{"id":2763,"date":"2020-03-20T16:59:16","date_gmt":"2020-03-20T15:59:16","guid":{"rendered":"http:\/\/consult.taga.net\/?p=2763"},"modified":"2020-09-03T12:38:10","modified_gmt":"2020-09-03T11:38:10","slug":"decalogo-para-gestion-empresarial-crisis-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consult.taga.net\/ca\/decalogo-para-gestion-empresarial-crisis-coronavirus\/","title":{"rendered":"DEC\u00c1LOGO PARA LA GESTI\u00d3N EMPRESARIAL DE LA CRISIS DEL CORONAVIRUS"},"content":{"rendered":"

Gesti\u00f3n de Crisis es Gesti\u00f3n del Cambio intenso y acelerado.<\/strong><\/p>\n

PDF:\u00a0Dec\u00e1logo para la gesti\u00f3n empresarial de la crisis del coronavirus<\/a><\/p>\n

Declaraci\u00f3n de pandemia por la OMS, cancelaci\u00f3n de todos los eventos, formaciones y muchas reuniones, cierre de escuelas, teletrabajo, medidas extraordinarias de protecci\u00f3n de los trabajadores (sanitarios, transporte, etc.), cierre de comercios, supermercados vaci\u00e1ndose \u2026 y mucho m\u00e1s.. por ahora..<\/p>\n

La crisis del coronavirus (Covid19) que estamos viviendo ahora ya en fase cr\u00edtica est\u00e1 teniendo un impacto severo (al menos a corto plazo) en el entorno empresarial e institucional.<\/p>\n

Todos estamos evaluando, respondiendo, planificando e intentando dar respuesta a una crisis que se nos ha echado encima sin avisar. Las noticias hoy son de cancelaci\u00f3n de todo. Primero fue el Mobile World Congress, hoy la Liga de Futbol Profesional se cancel\u00f3 durante semanas y corren rumores del cierre del espacio y comunicaciones de Madrid.<\/p>\n

Y a pesar de todo no podemos estar parados y debemos dar respuesta, minimizar el impacto y las p\u00e9rdidas pero preservando la seguridad, la salud, los derechos, los compromisos\u2026 Debemos seguir gestionando en la tormenta\u2026\u00a0\u00a1 Recuerda VUCA \u00a1<\/p>\n

Es f\u00e1cil centrarse s\u00f3lo en la emergencia. De hecho, debemos centrarnos en la emergencia. \u00bfPero c\u00f3mo lo hacemos? \u00bfY que m\u00e1s debemos hacer? \u00bfPasar\u00e1 y ya est\u00e1? \u00bfEs una fase de algo m\u00e1s grande y m\u00e1s duradero?<\/p>\n

A continuaci\u00f3n comparto algunas reflexiones y recomendaciones \u00fatiles para dar respuesta a situaciones inesperadas e imprevisibles como la que vivimos, basadas en mi experiencia asesorando clientes en gesti\u00f3n del cambio (crisis=cambio) a lo largo de numerosos a\u00f1os, sectores y tipos de empresa y en algunas investigaciones realizadas por el BCG Henderson Institute (Reeves, Land y Carlsson-Szlezak, Lead Your Business Through the Coronavirus Crisis, Harvard Business Review, Feb 7, 2020):<\/p>\n

1.- Formar un comit\u00e9 de Crisi<\/strong>s en contacto permanente y donde se toman las decisiones importantes. Establecer protocolos de decisi\u00f3n y actuaci\u00f3n para evitar el caos, la sobreactuaci\u00f3n o la pasividad. Tambi\u00e9n es importante compartir decisiones y riesgos de forma colegiada en vez de que recaigan en un solo individuo.<\/p>\n

2.- Implicar a las personas y grupos m\u00e1s relevantes<\/strong>\u00a0(stakeholders<\/em>)\u00a0en las decisiones<\/strong>. Es verdad que bajo la tensi\u00f3n y car\u00e1cter extraordinario de la crisis nos veremos empujados a tomar decisiones r\u00e1pidas y duras, y ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que todo el mundo acate mejor las decisiones debido a la excepcionalidad. Pero ser\u00e1 fundamental que los diversos\u00a0stakeholders<\/em>\u00a0las entiendan para poder sostenerlas, comunicarlas, seguirlas y no generar efectos adversos en este momento o pasada la crisis. Buscar la implicaci\u00f3n del comit\u00e9 de empresa y los representantes de los grupos o departamentos, pero tambi\u00e9n de clientes y proveedores: compartir reflexiones, motivos y contexto.<\/p>\n

3.- Evaluar la brecha (gap, en ingl\u00e9s) e impacto sobre las personas<\/strong>. Comprender bien qu\u00e9 implica para cada grupo o persona implicada en t\u00e9rminos de qu\u00e9 le cambia y evaluar qu\u00e9 necesita para hacer esta transici\u00f3n a la nueva situaci\u00f3n. Por ejemplo: si vamos a teletrabajar, adem\u00e1s de las consideraciones log\u00edsticas y de medios, deberemos entender que las rutinas actuales pueden no ser v\u00e1lidas y se deber\u00e1n construir rutinas nuevas, que posiblemente el trabajador deber\u00e1 compaginar con el cuidado de los hijos si hay un cierre de escuelas, etc. y que todo ello requiere alguna acci\u00f3n nuestra para facilitarlo.<\/p>\n

4.- Incorporar una mirada sist\u00e9mica<\/strong>\u00a0y reformular el marco con el que pensamos y actuamos constantemente. Mirar la foto completa en el momento actual y tambi\u00e9n para pasada la crisis.\u00a0No responder a la \u00faltima noticia, ponderar la fuente, el impacto, el recorrido y buscar una respuesta calibrada. Tendemos a dar mucha importancia a lo \u00faltimo que nos llega, a la urgencia y a situarnos en el marco m\u00e1s extremo.<\/p>\n

5.- La mera preparaci\u00f3n intelectual no es suficiente<\/strong>. Muchas empresas trabajan con escenarios para estar preparados en situaciones inesperadas. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de los escenarios hace falta dar un paso m\u00e1s en la preparaci\u00f3n. Podemos entender algo muy bien pero ello no significa que generemos las capacidades para hacerle frente. Es valioso crear otros recursos como simulaciones de crisis para practicar la toma de decisiones bajo estr\u00e9s, generar protocolos y planes de crisis o crear un peque\u00f1o grupo de trabajo que est\u00e9 preparado en caso de una nueva crisis.<\/p>\n

6.- Respuesta equilibrada<\/strong>. Asegurarse que la respuesta que damos es equilibrada en los siguientes puntos:<\/p>\n